Privacidad
Usamos tus datos para analizar tu golpe y mejorar rakly. No vendemos tu video ni tu correo.
1. Quiénes somos
rakly es un servicio de análisis de técnica de tenis con inteligencia artificial, operado desde Chile (Puerto Varas). Contacto: rakly.app/contacto.
2. Qué datos tratamos
- Correo electrónico y datos de perfil que entregues al registrarte.
- Videos que subes para análisis y archivos derivados (keyframes, clips, informe).
- Datos técnicos de uso (dispositivo, IP aproximada, logs) para seguridad y operación.
- Datos de pago procesados por Transbank/Webpay (no almacenamos el número completo de tarjeta).
3. Para qué los usamos
- Procesar el análisis biomecánico y entregarte el informe.
- Mantener tu historial y dashboard de progreso.
- Cobrar análisis adicionales y prevenir abuso.
- Enviar correos transaccionales (código de acceso, informe listo, incidencias).
- Mejorar el modelo y el producto con métricas agregadas o revisiones internas.
4. Base y retención
Tratamos datos porque son necesarios para prestar el servicio que solicitas. Conservamos videos e informes el tiempo necesario para el servicio y soporte; puedes pedir eliminación de tu cuenta y contenidos asociados escribiéndonos desde el correo registrado.
5. Encargados y terceros
Usamos proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, email, pagos). Solo reciben lo necesario para su función. El procesamiento de video puede ocurrir en servidores en la nube.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos personales contactándonos. Responderemos en un plazo razonable.
7. Menores
Si el video incluye a un menor, el adulto responsable debe autorizar el uso. No está dirigido a niños sin supervisión.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta URL. Última actualización: agosto 2026.